1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://chauffage.maisonex.fr de la manière dont Maisonex France collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
Maisonex France
Email : contact@chauffage.maisonex.fr
Adresse : [à compléter]
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de notre relation commerciale et à l’exécution de vos commandes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, cookies, historique de navigation (avec votre consentement)
- Données de paiement : uniquement via nos prestataires sécurisés (nous ne conservons jamais les coordonnées bancaires)
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Répondre à vos demandes de contact
- Gérer le service après-vente
- Améliorer notre site et votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti)
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire, newsletter)
- L’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du site, amélioration du service)
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant des durées limitées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de contact client : 3 ans à compter du dernier contact
- Données liées à la prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires techniques intervenant dans le cadre du site (hébergement, paiement, livraison), dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur perte, altération, destruction ou accès non autorisé.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience.
Conformément à la législation, vous avez la possibilité d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies via un bandeau affiché lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@chauffage.maisonex.fr